Desafio

Reformular o portal de relacionamento da Bayer.
Facilitar a gestão de pontos e a troca por serviços oferecidos pela Bayer a seus parceiros/clientes.

Proposta

Refazer a jornada do usuário facilitando a identificação dos produtos e serviços oferecidos pelos parceiros da Bayer.
Adequando as condições de acesso e cadastro ao sistema utilizado pela Bayer.
Criar um marketplace dando a possibilidade de cada parceiro ter sua página dentro do portal para oferecer seus produtos e serviços.
Deixar mais claro o sistema de troca de pontos, adicionando formas de pagamento complementares.

Resultados

Com o site aprovado nos testes com os usuários e stakeholders, continuamos acompanhando os resultados através de relatórios de analytics e heatmaps, fazendo ajustes pontuais e encontrando pontos de melhoria em toda a experiência.

Métodos

Entrevistas com usuários
Entrevistas com stakeholders
Benchmark de mercado
Card sorting
Análise heurística
Jornada do usuário
Wireframing
Prototipação
Testes com usuários

Agência
McCANN Health Brasil
Ano
2018 
Cliente
Bayer